Vous trouverez ici toutes les questions fréquentes  

Notre FAQ reprend les réponses aux questions fréquemment posées en matière de crédit, de leasing et de financement. 

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Changements d’adresse en Suisse 
Vous pouvez nous faire part de votre changement d’adresse de préférence par téléphone au 0800 40 40 42 ou par courrier avec votre signature originale à l’adresse suivante: BANK-now SA, case postale, 8810 Horgen.
Important: veuillez indiquer votre ancienne adresse, la nouvelle avec votre date d’emménagement et, si possible, le numéro de votre contrat.

Changements d’adresse à l’étranger 
Nous vous prions de nous communiquer votre nouvelle adresse à l’étranger uniquement par courrier avec votre signature originale.
Important: veuillez indiquer votre ancienne adresse, la nouvelle avec votre date d’emménagement et, si possible, le numéro de votre contrat.
En cas de départ à l’étranger, le solde de la dette doit être payé intégralement. Pour toute question relative au départ à l’étranger, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 058 900 51 66.

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Vous avez des questions ou vous souhaitez obtenir d’autres informations sur votre crédit? Appelez gratuitement la hotline au 0800 40 40 42 de 8h00 à 18h00.

Pour toute question sur le leasing, veuillez appeler la hotline au 0800 40 40 43 (appel gratuit).

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Vous pouvez envoyer vos documents à info@bank-now.ch

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Vous pouvez commander ces documents par téléphone au 0800 40 40 42.

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Si vous ne pouvez pas payer votre mensualité de crédit à temps, veuillez nous contacter le plus tôt possible par téléphone. Nous examinerons la possibilité de bloquer les rappels vous concernant. Si vous ne pouvez pas payer votre mensualité, nous avons d’autres options en fonction du type de contrat, par exemple une pause dans les mensualités ou un sursis de paiement. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0800 40 40 42.

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Le taux d’intérêt effectif est calculé en fonction de la solvabilité et communiqué au preneur de crédit après examen de sa demande.

La solvabilité décrit la capacité d’une personne à rembourser les dettes contractées. Elle permet de déduire la probabilité avec laquelle un client ayant contracté un leasing ou un crédit sera en mesure d’effectuer les remboursements nécessaires. La Loi fédérale sur le crédit à la consommation exige cette vérification. Pour évaluer un client, il est nécessaire d’examiner non seulement sa solvabilité, mais aussi son honorabilité qui indique, à partir de son historique de crédit, s’il est digne de confiance ou pas.
 

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Au 1er juillet 2016, le taux d'intérêt maximum a été abaissé à 10%. Afin de pouvoir bénéficier d'une réduction du taux sur un contrat existant, vous devez déposer une nouvelle demande. Vous pouvez effectuer une nouvelle demande directement via notre formulaire en ligne ou par téléphone en appelant le 0800 40 40 42.  

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BANK-now est soumise au secret professionnel du banquier et n’est autorisée à fournir des renseignements à des tiers qu’en vertu d’une procuration signée personnellement.

Formulaire de procuration BANK-now 
Pour demander une procuration pour un tiers, vous avez besoin d’un formulaire de procuration de BANK-now. Pour l’obtenir, veuillez nous contacter par téléphone au 0800 40 40 42.
Veuillez remplir le formulaire de procuration entièrement et l’envoyer signé par courrier à: BANK-now SA, case postale, 8810 Horgen.
 

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Avec le produit de leasing LEASE-now, vous payez une mensualité pour l’utilisation du véhicule pendant toute la durée du contrat, comme pour la location d’un logement. Cette mensualité est calculée à partir du prix d’achat au comptant, du kilométrage annuel, de la durée du leasing, du taux d’intérêt de leasing ainsi que de la valeur résiduelle correspondante. À la fin du contrat, vous pouvez restituer le véhicule à votre concessionnaire.

Avec le produit de crédit CREDIT-now, vous bénéficiez d’un crédit vous permettant d’acheter le véhicule auprès d’un fournisseur et de payer la totalité du prix d’achat au comptant. Le fournisseur n’est pas tenu de reprendre le véhicule à l’échéance de la durée contractuelle, car celui-ci vous appartient désormais et vous pouvez le revendre à tout moment.

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En tant que fournisseur de crédits, nous endossons une grande responsabilité envers vous et la société. Cette responsabilité, nous l’assumons en attachant de l’importance à l’entretien personnel qui permet d’aborder vos besoins et vos possibilités et d’éliminer toute ambiguïté. Nous prenons le temps de répondre à vos questions et vous expliquons, au préalable, les risques éventuels. Grâce à un contrôle sérieux de votre demande, nous nous assurons en outre que vous pouvez vous permettre de prendre le crédit. Cette prudence dans l’octroi du crédit est donc tout à votre avantage. (Notice d'information de l’association FCS relative à l'octroi de crédits responsable et aux risques éventuels en cas de revers de fortune affectant le preneur de crédit)

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Oui, BANK-now a l'obligation, comme toute banque et toute maison de titres en Suisse, de signer l’Autorégulation «Convention entre esisuisse et ses membres».

Les dépôts des clients sont donc assurés jusqu'à un plafond de CHF 100’000 par client. Sont également considérées comme dépôts les obligations de caisse déposées auprès de la banque émettrice au nom du déposant. C'est esisuisse, dont le fonctionnement est expliqué en détail à l'adresse https://www.esisuisse.ch/fr, qui assure la garantie des dépôts en Suisse.

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La ZEK est un service d’information sur les activités de crédit privé, de leasing et de crédit. Les informations sur le preneur de crédit (p. ex. nom, date de naissance, état civil) ainsi que les informations sur les demandes et contrats de crédit sont enregistrées dans la base de données de la ZEK. L’accès aux données de la ZEK est exclusivement réservé aux entreprises membres de la ZEK.

Si vous voulez savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet auprès de la ZEK, vous pouvez commander un relevé de vos données personnelles. Pour savoir comment procéder, rendez-vous sur le site Internet de la ZEK  (www.zek.ch), section «Données sur ma personne».

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En cas de changement de nom, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une copie de votre nouvelle carte d’identité ou de votre nouveau passeport ainsi qu’une copie d’une confirmation officielle (acte de mariage, jugement de divorce, etc.), de préférence par courrier, à l’adresse suivante: BANK-now SA, case postale, 8810 Horgen.

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Vous pouvez demander un crédit en ligne sur bank-now.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement dans une succursale BANK-now proche de chez vous, en direct via le chat ou par téléphone au 0800 40 40 42.

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Au début du contrat, nous vous enverrons les bulletins de versement pour l’année en cours, puis chaque année pour les années suivantes. Vous pouvez payer vos mensualités en utilisant ces BVR, soit sur l’e-banking, soit par ordre permanent (les deux sont gratuits), soit via la Poste (frais postaux en sus). Si vous optez pour un ordre permanent, vous pouvez nous demander d’arrêter l’envoi de BVR.

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Crédit

Au 1er juillet 2016, le taux d'intérêt maximum a été abaissé à 10%. Afin de pouvoir bénéficier d'une réduction du taux sur un contrat existant, vous devez déposer une nouvelle demande. Vous pouvez effectuer une nouvelle demande directement via notre formulaire en ligne ou par téléphone en appelant le 0800 40 40 42.  

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Avec le produit de leasing LEASE-now, vous payez une mensualité pour l’utilisation du véhicule pendant toute la durée du contrat, comme pour la location d’un logement. Cette mensualité est calculée à partir du prix d’achat au comptant, du kilométrage annuel, de la durée du leasing, du taux d’intérêt de leasing ainsi que de la valeur résiduelle correspondante. À la fin du contrat, vous pouvez restituer le véhicule à votre concessionnaire.

Avec le produit de crédit CREDIT-now, vous bénéficiez d’un crédit vous permettant d’acheter le véhicule auprès d’un fournisseur et de payer la totalité du prix d’achat au comptant. Le fournisseur n’est pas tenu de reprendre le véhicule à l’échéance de la durée contractuelle, car celui-ci vous appartient désormais et vous pouvez le revendre à tout moment.

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En tant que fournisseur de crédits, nous endossons une grande responsabilité envers vous et la société. Cette responsabilité, nous l’assumons en attachant de l’importance à l’entretien personnel qui permet d’aborder vos besoins et vos possibilités et d’éliminer toute ambiguïté. Nous prenons le temps de répondre à vos questions et vous expliquons, au préalable, les risques éventuels. Grâce à un contrôle sérieux de votre demande, nous nous assurons en outre que vous pouvez vous permettre de prendre le crédit. Cette prudence dans l’octroi du crédit est donc tout à votre avantage. (Notice d'information de l’association FCS relative à l'octroi de crédits responsable et aux risques éventuels en cas de revers de fortune affectant le preneur de crédit)

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Les crédits peuvent être attribués aux personnes qui:

  • résident en Suisse,
  • ont la nationalité suisse ou possèdent une attestation d’établissement (B, C, G, L),
  • sont âgés d’au moins 20 ans à la conclusion du contrat et d’au plus 70 ans à la fin du contrat,
  • disposent d’un revenu régulier et d’un excédent budgétaire suffisant,
  • n’ont pas fait l’objet de plus d’une poursuite pour dettes,
  • sont financièrement en mesure de rembourser le crédit.

Conformément à Loi sur le crédit à la consommation (LCC), l’octroi d’un crédit ne peut en général survenir qu’après un examen de crédit et est interdit s’il occasionne un surendettement (art. 3 LCD).

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La garantie des mensualités en cas de décès est déjà incluse gratuitement dans toutes les solutions de financement de CREDIT-now. En outre, lors du dépôt de la demande, il est possible, moyennant paiement, de garantir le remboursement des mensualités et des intérêts en cas de chômage involontaire et d’incapacité de gain. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales en cas de décès et les Conditions générales d’assurance en cas d’incapacité de gain ainsi que de chômage involontaire. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42 si vous avez des questions ou des doutes.

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L’examen de la demande et la réponse ont généralement lieu dans les 24 heures, à condition que tous les documents requis (copie de la pièce d’identité, justificatif de salaire, etc.) aient été fournis. En cas de décision positive, l’offre correspondante est envoyée avec le modèle de contrat par courrier ou e-mail. Une fois que le contrat nous a été retourné dûment signé, nous versons le montant du crédit souhaité directement sur votre compte après un délai d’attente légal de 14 jours. 

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Vous pouvez commander un relevé de compte par téléphone au 0800 40 40 42. Pour la commande d’un relevé de compte, des frais de traitement d’un montant de CHF 30.– sont facturés.

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BANK-now vous envoie automatiquement et gratuitement les bulletins de versement nécessaires par courrier en octobre. Pour les commandes ultérieures, des frais de traitement d’un montant de CHF 30.– sont facturés. Commandez d’autres bulletins de versement de préférence par téléphone au 0800 40 40 42.

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Au début de chaque année, BANK-now vous envoie automatiquement et gratuitement l’attestation d’intérêts nécessaire par courrier. Pour les commandes ultérieures, des frais de traitement d’un montant de CHF 30.– sont facturés. Commandez les attestations d’intérêts de préférence par téléphone au 0800 40 40 42.

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Les crédits existants peuvent être augmentés à tout moment, le contrat de crédit existant étant repris et remplacé par un nouveau contrat de crédit. Les conditions (examen du crédit positif en ce qui concerne la capacité à supporter la charge du crédit) doivent être remplies. Vous pouvez soumettre votre demande gratuitement au 0800 40 40 42 ou en ligne sur www.bank-now.ch.

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La reprise/le transfert des crédits et des dettes de carte de crédit est possible. N’hésitez pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42.

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Tous les contrats offrent la possibilité de bloquer les rappels. En d’autres termes, vous pouvez faire une pause d’un mois et payer deux mensualités à la fin du mois suivant. 

Certains contrats (CREDIT-now, sauf «crédit millions») s’accompagnent d’une option de report des mensualités sans frais. Cela signifie que vous ne payez pas ce mois-ci et que le contrat est prolongé d’un mois. Si votre contrat inclut cette option et que vous souhaitez en bénéficier, appelez-nous au plus tard cinq jours avant la fin du mois.

Si votre contrat n’est pas assorti de l’option de report des mensualités, il existe également la possibilité d’un sursis de paiement. Un sursis de paiement coûte CHF 50.– et les intérêts moratoires sont facturés jusqu’au remboursement. Il est important de savoir que la durée du contrat ne change pas. Cela signifie que vous devrez payer la mensualité due pendant la durée restante, mais au plus tard avec la dernière mensualité.

N’hésitez pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42.

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Appelez-nous sans tarder au 0800 40 40 42. Nous ferons immédiatement parvenir une déclaration de sinistre à l’assurance afin que celle-ci puisse examiner votre cas. Nous vous parlerons également de la suite de la procédure. 

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Vous pouvez à tout moment verser un montant supérieur à la mensualité définie. Vos intérêts seront toujours calculés sur le solde.

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Avec la garantie de taux d’intérêt, les clients disposant d’un contrat CREDIT-now Classic ont, en cas d’augmentation du crédit (au sens de la conclusion d’un nouveau contrat de crédit en remplacement du contrat de crédit existant) dans les douze mois qui suivent la conclusion du contrat, la garantie d’obtenir au moins le même taux d’intérêt (sauf pour certains contrats). La garantie de taux d’intérêt ne peut pas être cumulée avec d’autres rabais (p. ex. crédit de plusieurs millions).

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La date à laquelle la première mensualité est exigible est définie dans le contrat. De manière générale, si le versement du montant de crédit a lieu avant le 15 du mois, la première mensualité est due au cours du même mois, sinon le mois suivant. 

Chez BANK-now, vous pouvez payer les mensualités de crédit au plus tard à la fin du mois. En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires s’appliquent.

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Au sens de la législation suisse, un crédit ne doit être versé qu’après expiration d’un délai d’attente de 14 jours. Grâce à l’option de remboursement incluse dans le paquet de sécurité de CREDIT-now, vous disposez de 10 jours supplémentaires à compter de la date de versement du crédit pour résilier le contrat. Dans ce délai de 10 jours, vous pouvez rembourser votre crédit sans frais. Pour ce faire, il vous suffit de nous appeler au 0800 40 40 42.

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Afin de pouvoir traiter une demande, celle-ci doit être accompagnée:

  • impérativement d’une copie de votre pièce d’identité officielle (recto et verso de votre passeport, carte d’identité, permis de conduire ou livret pour étrangers),
  • de préférence d’une copie d’une attestation de revenus. 

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En règle générale, les intérêts payés peuvent être déduits du revenu imposable. L’attestation d’intérêts, qui est envoyée par courrier en janvier, doit être jointe à votre déclaration d’impôt.

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Voici quelques principes pouvant vous aider à choisir un crédit adapté à vos possibilités financières:

  • Établissez un bilan de l’ensemble de vos revenus et de vos dépenses.
  • Calculez votre budget mensuel personnel, en intégrant toutes vos dépenses récurrentes.
  • Constituez des provisions pour faire face aux dépenses imprévues, comme les réparations, les frais de dentiste, etc.
  • Utilisez des ordres permanents et le recouvrement direct.
  • N’achetez pas de manière impulsive, sans procéder à un examen critique.
  • Ne faites pas d’achats dont la valeur dépasse ce que vous pourriez épargner pendant la durée résiduelle du crédit.
  • Optez pour une solution de financement adaptée et faites-vous conseiller.

Soyez conscient du fait que le recours à un crédit privé ou un leasing à la consommation peut entraîner des difficultés financières lorsque votre situation en matière de revenus et de dépenses évolue défavorablement à la suite d’événements imprévus (divorce, séparation de corps, perte d’emploi, maladie, invalidité, etc.) survenant après l’octroi du crédit.

Voir également www.vskf.org et www.leasingverband.ch

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Leasing

Avec le produit de leasing LEASE-now, vous payez une mensualité pour l’utilisation du véhicule pendant toute la durée du contrat, comme pour la location d’un logement. Cette mensualité est calculée à partir du prix d’achat au comptant, du kilométrage annuel, de la durée du leasing, du taux d’intérêt de leasing ainsi que de la valeur résiduelle correspondante. À la fin du contrat, vous pouvez restituer le véhicule à votre concessionnaire.

Avec le produit de crédit CREDIT-now, vous bénéficiez d’un crédit vous permettant d’acheter le véhicule auprès d’un fournisseur et de payer la totalité du prix d’achat au comptant. Le fournisseur n’est pas tenu de reprendre le véhicule à l’échéance de la durée contractuelle, car celui-ci vous appartient désormais et vous pouvez le revendre à tout moment.

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Le leasing est une forme de financement moderne et adaptée aux besoins de notre époque. Plus d’une voiture neuve sur deux est aujourd’hui financée grâce au leasing. Similaire à une location, le leasing peut être utilisé aussi bien pour les véhicules neufs que pour les véhicules d’occasion. Il permet d’utiliser un bien sans en être le propriétaire.

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LEASE-now est particulièrement adapté au financement de véhicules neufs et de véhicules d’occasion récents, car l’âge du véhicule ainsi que le kilométrage maximal à la fin du contrat sont limités.

Pour financer des véhicules d’occasion plus anciens, il est recommandé, dans tous les cas, d’opter pour un financement avec CREDIT-now Classic ou, si vous êtes propriétaire de votre logement, avec CREDIT-now Casa qui présente un taux d’intérêt particulièrement attractif.

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La ZEK est un service d’information sur les activités de crédit privé, de leasing et de crédit. Les informations sur le preneur de crédit (p. ex. nom, date de naissance, état civil) ainsi que les informations sur les demandes et contrats de crédit sont enregistrées dans la base de données de la ZEK. L’accès aux données de la ZEK est exclusivement réservé aux entreprises membres de la ZEK.

Si vous voulez savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet auprès de la ZEK, vous pouvez commander un relevé de vos données personnelles. Pour savoir comment procéder, rendez-vous sur le site Internet de la ZEK  (www.zek.ch), section «Données sur ma personne».

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Voici quelques principes pouvant vous aider à choisir un crédit adapté à vos possibilités financières:

  • Établissez un bilan de l’ensemble de vos revenus et de vos dépenses.
  • Calculez votre budget mensuel personnel, en intégrant toutes vos dépenses récurrentes.
  • Constituez des provisions pour faire face aux dépenses imprévues, comme les réparations, les frais de dentiste, etc.
  • Utilisez des ordres permanents et le recouvrement direct.
  • N’achetez pas de manière impulsive, sans procéder à un examen critique.
  • Ne faites pas d’achats dont la valeur dépasse ce que vous pourriez épargner pendant la durée résiduelle du crédit.
  • Optez pour une solution de financement adaptée et faites-vous conseiller.

Soyez conscient du fait que le recours à un crédit privé ou un leasing à la consommation peut entraîner des difficultés financières lorsque votre situation en matière de revenus et de dépenses évolue défavorablement à la suite d’événements imprévus (divorce, séparation de corps, perte d’emploi, maladie, invalidité, etc.) survenant après l’octroi du crédit.

Voir également www.vskf.org et www.leasingverband.ch

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Grâce à LEASE-now et à CREDIT-now, nous vous proposons des solutions de financement pour les véhicules de tourisme, les camping-cars, les véhicules utilitaires légers jusqu’à 3.5 tonnes ainsi que les motos de toutes les marques et de tous les modèles, qu’il s’agisse de véhicules neufs ou d’occasion.

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Dans la plupart des cas, un contrat de leasing peut être prolongé à des conditions avantageuses. Avant la prolongation de contrat, prenez contact avec BANK-now par téléphone au 0800 40 40 43, afin que nous puissions examiner les possibilités qui s’offrent à vous.

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Le montant de la redevance de leasing dépend du prix d’achat, de la durée du contrat – plus la durée est longue, plus la mensualité est faible –, du taux d’intérêt de leasing, de la valeur résiduelle et du premier acompte.

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Pour chaque contrat de leasing, vous devez souscrire une assurance casco complète pour votre véhicule. La souscription d’une assurance est facultative pour les produits de crédit. Nous vous recommandons cependant vivement d’évaluer la nécessité de souscrire une assurance avec votre conseiller en assurances.

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En cas de dommage total ou de vol, nous vous prions de nous en informer immédiatement par téléphone au 0800 40 40 43. Le contrat de leasing sera alors automatiquement résilié. Un décompte de bouclement sera ensuite effectué conformément aux Conditions générales (CG). Le preneur de leasing n’a pas de frais supplémentaires à sa charge s’il dispose d’une couverture d’assurance suffisante.

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Il est possible de verser un acompte correspondant à 50 % maximum du prix d’achat. Après l’examen de votre solvabilité, BANK-now peut exiger, dans certaines circonstances, qu’un acompte soit payé. Il n’est pas nécessaire de verser une caution.

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Vous pouvez faire immatriculer le véhicule financé par LEASE-now à votre nom, ainsi qu’au nom de votre conjoint et des membres de votre famille vivant sous le même toit, à condition qu’ils soient âgés d’au moins 20 ans.

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Sécurité

En tant que fournisseur de crédits, nous endossons une grande responsabilité envers vous et la société. Cette responsabilité, nous l’assumons en attachant de l’importance à l’entretien personnel qui permet d’aborder vos besoins et vos possibilités et d’éliminer toute ambiguïté. Nous prenons le temps de répondre à vos questions et vous expliquons, au préalable, les risques éventuels. Grâce à un contrôle sérieux de votre demande, nous nous assurons en outre que vous pouvez vous permettre de prendre le crédit. Cette prudence dans l’octroi du crédit est donc tout à votre avantage. (Notice d'information de l’association FCS relative à l'octroi de crédits responsable et aux risques éventuels en cas de revers de fortune affectant le preneur de crédit)

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La garantie des mensualités en cas de décès est déjà incluse gratuitement dans toutes les solutions de financement de CREDIT-now. En outre, lors du dépôt de la demande, il est possible, moyennant paiement, de garantir le remboursement des mensualités et des intérêts en cas de chômage involontaire et d’incapacité de gain. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales en cas de décès et les Conditions générales d’assurance en cas d’incapacité de gain ainsi que de chômage involontaire. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42 si vous avez des questions ou des doutes.

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La ZEK est un service d’information sur les activités de crédit privé, de leasing et de crédit. Les informations sur le preneur de crédit (p. ex. nom, date de naissance, état civil) ainsi que les informations sur les demandes et contrats de crédit sont enregistrées dans la base de données de la ZEK. L’accès aux données de la ZEK est exclusivement réservé aux entreprises membres de la ZEK.

Si vous voulez savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet auprès de la ZEK, vous pouvez commander un relevé de vos données personnelles. Pour savoir comment procéder, rendez-vous sur le site Internet de la ZEK  (www.zek.ch), section «Données sur ma personne».

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Tous les contrats offrent la possibilité de bloquer les rappels. En d’autres termes, vous pouvez faire une pause d’un mois et payer deux mensualités à la fin du mois suivant. 

Certains contrats (CREDIT-now, sauf «crédit millions») s’accompagnent d’une option de report des mensualités sans frais. Cela signifie que vous ne payez pas ce mois-ci et que le contrat est prolongé d’un mois. Si votre contrat inclut cette option et que vous souhaitez en bénéficier, appelez-nous au plus tard cinq jours avant la fin du mois.

Si votre contrat n’est pas assorti de l’option de report des mensualités, il existe également la possibilité d’un sursis de paiement. Un sursis de paiement coûte CHF 50.– et les intérêts moratoires sont facturés jusqu’au remboursement. Il est important de savoir que la durée du contrat ne change pas. Cela signifie que vous devrez payer la mensualité due pendant la durée restante, mais au plus tard avec la dernière mensualité.

N’hésitez pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42.

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Au sens de la législation suisse, un crédit ne doit être versé qu’après expiration d’un délai d’attente de 14 jours. Grâce à l’option de remboursement incluse dans le paquet de sécurité de CREDIT-now, vous disposez de 10 jours supplémentaires à compter de la date de versement du crédit pour résilier le contrat. Dans ce délai de 10 jours, vous pouvez rembourser votre crédit sans frais. Pour ce faire, il vous suffit de nous appeler au 0800 40 40 42.

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Si le contrat est en cours, vous ne pouvez plus souscrire de garantie des mensualités. Néanmoins, vous avez toujours la possibilité de souscrire une garantie de revenu. Vous pouvez en faire la demande en ligne ici. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web sous Produits/Assurances. Vous pouvez également nous appeler au 0800 40 40 42.

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Imprévus

En tant que fournisseur de crédits, nous endossons une grande responsabilité envers vous et la société. Cette responsabilité, nous l’assumons en attachant de l’importance à l’entretien personnel qui permet d’aborder vos besoins et vos possibilités et d’éliminer toute ambiguïté. Nous prenons le temps de répondre à vos questions et vous expliquons, au préalable, les risques éventuels. Grâce à un contrôle sérieux de votre demande, nous nous assurons en outre que vous pouvez vous permettre de prendre le crédit. Cette prudence dans l’octroi du crédit est donc tout à votre avantage. (Notice d'information de l’association FCS relative à l'octroi de crédits responsable et aux risques éventuels en cas de revers de fortune affectant le preneur de crédit)

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La garantie des mensualités en cas de décès est déjà incluse gratuitement dans toutes les solutions de financement de CREDIT-now. En outre, lors du dépôt de la demande, il est possible, moyennant paiement, de garantir le remboursement des mensualités et des intérêts en cas de chômage involontaire et d’incapacité de gain. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales en cas de décès et les Conditions générales d’assurance en cas d’incapacité de gain ainsi que de chômage involontaire. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42 si vous avez des questions ou des doutes.

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La ZEK est un service d’information sur les activités de crédit privé, de leasing et de crédit. Les informations sur le preneur de crédit (p. ex. nom, date de naissance, état civil) ainsi que les informations sur les demandes et contrats de crédit sont enregistrées dans la base de données de la ZEK. L’accès aux données de la ZEK est exclusivement réservé aux entreprises membres de la ZEK.

Si vous voulez savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet auprès de la ZEK, vous pouvez commander un relevé de vos données personnelles. Pour savoir comment procéder, rendez-vous sur le site Internet de la ZEK  (www.zek.ch), section «Données sur ma personne».

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Tous les contrats offrent la possibilité de bloquer les rappels. En d’autres termes, vous pouvez faire une pause d’un mois et payer deux mensualités à la fin du mois suivant. 

Certains contrats (CREDIT-now, sauf «crédit millions») s’accompagnent d’une option de report des mensualités sans frais. Cela signifie que vous ne payez pas ce mois-ci et que le contrat est prolongé d’un mois. Si votre contrat inclut cette option et que vous souhaitez en bénéficier, appelez-nous au plus tard cinq jours avant la fin du mois.

Si votre contrat n’est pas assorti de l’option de report des mensualités, il existe également la possibilité d’un sursis de paiement. Un sursis de paiement coûte CHF 50.– et les intérêts moratoires sont facturés jusqu’au remboursement. Il est important de savoir que la durée du contrat ne change pas. Cela signifie que vous devrez payer la mensualité due pendant la durée restante, mais au plus tard avec la dernière mensualité.

N’hésitez pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au 0800 40 40 42.

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Appelez-nous sans tarder au 0800 40 40 42. Nous ferons immédiatement parvenir une déclaration de sinistre à l’assurance afin que celle-ci puisse examiner votre cas. Nous vous parlerons également de la suite de la procédure. 

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Vous pouvez à tout moment verser un montant supérieur à la mensualité définie. Vos intérêts seront toujours calculés sur le solde.

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En cas de dommage total ou de vol, nous vous prions de nous en informer immédiatement par téléphone au 0800 40 40 43. Le contrat de leasing sera alors automatiquement résilié. Un décompte de bouclement sera ensuite effectué conformément aux Conditions générales (CG). Le preneur de leasing n’a pas de frais supplémentaires à sa charge s’il dispose d’une couverture d’assurance suffisante.

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Si le contrat est en cours, vous ne pouvez plus souscrire de garantie des mensualités. Néanmoins, vous avez toujours la possibilité de souscrire une garantie de revenu. Vous pouvez en faire la demande en ligne ici. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web sous Produits/Assurances. Vous pouvez également nous appeler au 0800 40 40 42.

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0800 40 40 42

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Leasing

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Appel gratuit depuis la Suisse

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