Gestor de conta por paixão

«Discrição, confiança e credibilidade»: Patrick Fernandes explica no blog o que distingue os gestores de conta do BANK-now.
Financiamento e aconselhamento

Temas abordados

  • O que distingue um bom gestor de conta? E porque é que um aconselhamento pessoal é tão importante numa concessão de crédito?

  • Perguntámos a alguém que sabe do que fala e que é especialista em questões de crédito há mais de dez anos.


Gestor de conta por paixão

Encontramos Patrick Fernandes no seu gabinete no centro da cidade de Zurique, na filial do BANK-now em Schützengasse, uma transversal da Bahnhofstrasse. Há mais de dez anos que Patrick trabalha como gestor de conta para o BANK-now, sempre com grande paixão.

«Os bancos sempre me fascinaram», diz. «Também gosto muito de lidar com pessoas. Por isso, sempre soube que queria ser gestor de conta.» A interação diária com pessoas é garantia de uma rotina de trabalho muito variada. Além disso, segundo Patrick, encontrar soluções financeiras personalizadas para os mais diferentes tipos de clientes dá muita motivação e satisfação.

O instinto certo para as necessidades dos clientes

Todos os dias, mais de 100 gestores de conta apoiam os clientes do BANK-now nas suas decisões. Quando lhe perguntamos qual é o maior desejo dos clientes, Patrick Fernandes responde: «Os nossos clientes esperam de nós discrição, soluções de crédito adequadas às suas necessidades e ter por interlocutor um assessor fiável e digno de confiança.» Por isso, durante um processo de crédito, fatores como uma elevada qualidade de serviço, muita sensibilidade e o instinto certo quanto às necessidades dos clientes são decisivos.

Durante uma conversa de aconselhamento pessoal, Patrick Fernandes analisa a situação de vida e as necessidades dos seus clientes, respondendo a perguntas e esclarecendo dúvidas para, no final, lhes oferecer uma solução de crédito adequada. «Temos muito gosto em aconselhar os nossos clientes e o nosso aconselhamento é gratuito e sem compromisso. O cliente pode visitar-nos em qualquer uma das nossas filiais na Suíça. Ou, se preferir, também o aconselhamos por telefone», informa Fernandes.
 

«Os nossos clientes esperam de nós discrição, soluções de crédito adequadas às suas necessidades e ter por interlocutor um assessor fiável.»
Patrick Fernandes, gestor de conta e gerente da filial do centro da cidade de Zurique do BANK-now

Dado que o objetivo é sempre oferecer aos clientes um aconselhamento de elevada qualidade e um bom serviço, as exigências profissionais colocadas aos colaboradores do BANK-now são muito elevadas. «Na qualidade de primeira instituição no setor do crédito ao consumo, decidimos certificar os nossos gestores de conta com base em critérios claramente definidos e testes normalizados. As competências linguísticas dos colaboradores, a elevada disponibilidade e o contacto pessoal com os clientes nas filiais também são muito apreciados pelos clientes, diz.

Patrick Fernandes não se imagina a trabalhar noutra área. Para além do seu cargo de gerente da filial do centro da cidade de Zurique, continua a trabalhar como gestor de conta. «Continuo a gostar muito deste trabalho.»

Teremos muito gosto em aconselhá-lo(a) por telefone
Ligue-nos ou agende uma chamada de resposta gratuita.
0800 40 40 12
Chamada gratuita a partir da Suíça
Apareça para um aconselhamento pessoal.
Visite-nos numa das nossas filiais próxima de si.
Outros artigos
Contacto

Questões relacionadas com crédito

0800 40 40 12

Chamada gratuita a partir da Suíça

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Questões relacionadas com leasing

0800 40 40 43

Chamada gratuita a partir da Suíça

Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Combine um telefonema de resposta sem custos ou contacte-nos por escrito através do formulário de contacto.

Combinar um telefonema de resposta Formulário de contacto
Marcar data

Visite-nos numa das nossas filiais próxima de si. Teremos muito gosto em aconselhá-lo/a!

Marcar data
Encontrar filiais

Também estamos perto de si e prontos para o/a aconselhar.

Encontrar filiais
Frequently Asked Questions

Tem questões? Poderá encontrar uma resposta na nossa área de FAQ.

Todas as perguntas e respostas
Blog

Informações úteis e práticas acerca do mundo financeiro e do crédito.

Blog