Live Chat – Ihre Fragen und Anliegen werden in Echtzeit beantwortet

Im November 2017 wurde der Live Chat von BANK-now lanciert. Mit der neuen Chat-Funktion können Sie direkt mit einem BANK-now Mitarbeitenden in Kontakt treten, und Ihre Fragen und Anliegen werden in Echtzeit schnell und unkompliziert beantwortet. Zurzeit ist der Chat auf Deutsch verfügbar, ein Ausbau auf Französisch, Italienisch und Portugiesisch wird noch geprüft.

Ein neuer Service für Sie

Das Anrufverhalten hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Zum Telefon greifen, Nummer wählen und womöglich in der Warteschleife hängenbleiben wird heute eher als umständlich erachtet. Der Chat ist da viel unkomplizierter und schneller – ohne lange Wartezeiten. BANK-now hat sich deshalb entschieden, diesen praktischen Service ihren Kunden neu anzubieten.

Schnell und unkompliziert Fragen stellen

Bestimmt sind Sie beim Surfen schon einmal einem Live-Chat-Fenster begegnet. Kurz gesagt, handelt es sich dabei um einen Service, der es erlaubt, in Echtzeit mit einem Kundenberater zu kommunizieren. Auf der deutschsprachigen BANK-now Website wird der Online-Chat während der Öffnungszeiten am unteren Bildschirmrand angezeigt. Der Besucher klickt auf die Chat-Schaltfläche und kann seine erste Frage stellen, innert Sekunden erhält er eine Antwort von einem unserer Kreditexperten. Möchten Sie beispielsweise online einen Kredit beantragen und haben Fragen zum Ausfüllen des Antrags? Kein Problem. Starten Sie einfach den Live Chat, und klären Sie diese Fragen mit unseren Kreditspezialisten, ohne lange Wartzeiten in Kauf nehmen zu müssen. Aus Datenschutzgründen dürfen über den Chat keine Fragen zu laufenden Krediten beantwortet werden.

Unser Customer Care Team beantwortet Ihre Fragen persönlich

Der Live-Chat wird von unseren Customer Care Mitarbeitenden betreut und ist von Montag bis Freitag, von 8.00 bis 18.00 Uhr, für unsere Interessenten und Kunden verfügbar.

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