Mitarbeiter-/in vorrechtliches Inkasso
80-100% in Horgen
Die Rolle
Haben Sie Freude am telefonischen Kundenkontakt und daran, ihre kommunikativen Fähigkeiten in anspruchsvollen Kundengesprächen und in mehreren Landessprachen täglich unter Beweis zu stellen?
Als Mitarbeiter-/in vorrechtliches Inkasso sind Sie verantwortlich für ein eigenes Kundenportfolio und bearbeiten ausfallgefährdete Konsumkreditforderungen. Sie sind regelmässig in Kontakt mit Kundinnen und Kunden, beantworten Anfragen und vereinbaren Lösungen.
Folgende Hauptaufgaben stehen im Fokus:
- Sie betreuen selbständig ein Kundenportfolio im Zusammenhang mit Inkassomassnahmen in deutscher und französischer Sprache
- Sie arbeiten selbständig Zahlungsvereinbarungen mit Kundinnen und Kunden aus und überwachen deren Einhaltung
- Erstellung und Versand von Mahnungen, Vertragsauflösungen und Abrechnungen
- Einleitung von Zwangsmassnahmen wie Betreibungen oder Arreste gemäss definierten Prozessen
- Eingehende schriftliche und telefonische Kundenanfragen behandeln Sie kompetent und zeitnah
Das wünschen wir uns
- Kaufmännische Grundausbildung, ggf. ergänzt mit einer für das Aufgabengebiet relevanten Weiterbildung (HF, Zertifikatskurs Inkasso, SchKG o. ä.)
- Einige Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, von Vorteil im Inkasso bei einem Finanzinstitut, Inkassobüro oder vergleichbaren Unternehmen
- Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Belastbare und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch und Französisch, gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse von grossem Vorteil
Machen Sie mit uns den nächsten Schritt
Das UBS Recruiting-Team freut sich über Ihre Bewerbung.